MESAFELİ SATIŞ SÖZLEŞMESİ

1. TARAFLAR

İşbu Mesafeli Satış Sözleşmesi, aşağıda bilgileri yer alan Satıcı ile internet sitesi üzerinden sipariş veren Alıcı arasında elektronik ortamda kurulmuştur.

SATICI BİLGİLERİ

Ticari Unvan: Luna Cup Waffle

İşletme Türü: Şahıs İşletmesi

Adres: Ece Mahallesi Mezbaha Caddesi No:1/B, Sandıklı / Afyonkarahisar

Telefon: 0530 665 01 81

E-posta: lunacupwaffle@gmail.com

Vergi Numarası: 04304318

Vergi Dairesi: SANDIKLI

ALICI BİLGİLERİ

Alıcı'nın sipariş sırasında sisteme girmiş olduğu ad, soyad, adres, telefon numarası ve diğer iletişim bilgileri esas alınır.

2. SÖZLEŞMENİN KONUSU

İşbu sözleşmenin konusu, Alıcı'nın Luna Cup Waffle internet sitesi üzerinden elektronik ortamda sipariş verdiği gıda ürünlerinin satışı, hazırlanması, ödenmesi ve teslim edilmesine ilişkin tarafların hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesidir.

Alıcı, siparişi tamamlamadan önce ürünlerin özellikleri, fiyatları, ödeme şekli ve teslimat koşulları hakkında bilgilendirildiğini kabul eder.

3. ÜRÜN VE HİZMETLER

Satıcı tarafından satışa sunulan ürünler başta waffle çeşitleri olmak üzere çeşitli tatlı, içecek ve yan ürünlerden oluşmaktadır.

Ürün görselleri temsilidir. Kullanılan meyve, sos, süsleme ve diğer malzemelerde mevsimsel veya tedarik kaynaklı farklılıklar meydana gelebilir. Bu farklılıklar ürünün temel niteliğini değiştirmediği sürece ayıp olarak değerlendirilemez.

4. SİPARİŞİN OLUŞTURULMASI

Alıcı, internet sitesi üzerinden seçmiş olduğu ürünleri sepetine ekleyerek sipariş oluşturur.

Siparişin tamamlanabilmesi için ödeme işleminin başarıyla sonuçlanması gerekmektedir.

Ödemenin başarısız olması veya banka tarafından reddedilmesi halinde sipariş geçerli kabul edilmez.

Satıcı gerekli gördüğü durumlarda sipariş doğrulaması amacıyla Alıcı ile iletişime geçebilir.

5. ÖDEME KOŞULLARI

Ödemeler PAYTR altyapısı aracılığıyla güvenli şekilde tahsil edilmektedir.

Ödeme sırasında kullanılan kredi kartı veya banka kartına ilişkin bilgiler Satıcı tarafından saklanmaz.

Ürün fiyatları Türk Lirası (TL) cinsindendir ve aksi belirtilmedikçe tüm vergiler dahildir.

Satıcı, fiyatlarda değişiklik yapma hakkını saklı tutar. Ancak sipariş oluşturulduğu anda geçerli olan fiyat Alıcı için bağlayıcıdır.

6. TESLİMAT KOŞULLARI

Siparişler Sandıklı / Afyonkarahisar ve Satıcı'nın hizmet verdiği bölgeler içerisinde kurye aracılığıyla teslim edilmektedir.

Teslimat süreleri yoğunluk, hava koşulları, trafik durumu, resmi tatiller ve mücbir sebepler nedeniyle değişiklik gösterebilir.

Genel olarak siparişler gün içerisinde hazırlanarak teslim edilmektedir.

Teslimat sırasında verilen adres ve iletişim bilgilerinin doğru olması Alıcı'nın sorumluluğundadır.

Yanlış adres veya eksik iletişim bilgileri nedeniyle oluşabilecek gecikmelerden Satıcı sorumlu değildir.

Kurye teslimat sırasında Alıcı'ya ulaşamazsa siparişin tekrar gönderimi için ek ücret talep edilebilir.

7. CAYMA HAKKI

6502 Sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi geçebilecek gıda ürünlerinde cayma hakkı bulunmamaktadır.

Luna Cup Waffle tarafından satılan ürünler günlük ve tüketime hazır olarak hazırlanan gıda ürünleri olduğundan teslim sonrasında cayma hakkı kullanılamaz.

Alıcı sipariş vermekle bu hususu kabul etmiş sayılır.

8. İPTAL VE İADE KOŞULLARI

Sipariş hazırlık sürecine başlanmadan önce iptal talebinde bulunulabilir.

Üretim sürecine giren veya hazırlanmaya başlanmış siparişler iptal edilemeyebilir.

Aşağıdaki durumlarda Alıcı müşteri hizmetleri ile iletişime geçebilir:

Yanlış ürün gönderimi
Eksik ürün teslimi
Ürünün tüketilemeyecek durumda teslim edilmesi
Sipariş içeriğinin önemli ölçüde farklı olması

Satıcı gerekli incelemeyi yaptıktan sonra ücret iadesi, ürün değişimi veya yeniden gönderim seçeneklerinden uygun olanını uygulayabilir.

9. MÜCBİR SEBEPLER

Doğal afetler, savaş, yangın, salgın hastalıklar, ulaşım sorunları, resmi makam kararları, internet veya ödeme sistemlerinde meydana gelen teknik aksaklıklar gibi tarafların kontrolü dışında gelişen durumlar mücbir sebep olarak kabul edilir.

Bu gibi durumlarda Satıcı'nın yükümlülüklerini yerine getirememesinden dolayı sorumluluğu doğmaz.

10. KİŞİSEL VERİLERİN KORUNMASI

Alıcı tarafından paylaşılan kişisel veriler yalnızca sipariş işlemlerinin gerçekleştirilmesi, teslimatın yapılması, müşteri hizmetlerinin sunulması ve yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi amacıyla işlenmektedir.

Kişisel verilerin işlenmesine ilişkin detaylı bilgiler KVKK Aydınlatma Metni ve Gizlilik Politikası'nda yer almaktadır.

11. DELİL SÖZLEŞMESİ

Taraflar arasında çıkabilecek uyuşmazlıklarda Satıcı'nın elektronik kayıtları, sipariş kayıtları, sistem logları, veri tabanı kayıtları ve ödeme kayıtları kesin delil niteliğinde kabul edilir.

12. UYUŞMAZLIKLARIN ÇÖZÜMÜ

İşbu sözleşmeden kaynaklanabilecek uyuşmazlıklarda, Ticaret Bakanlığı tarafından her yıl belirlenen parasal sınırlar dahilinde Alıcı'nın veya Satıcı'nın bulunduğu yerdeki Tüketici Hakem Heyetleri ve Tüketici Mahkemeleri yetkilidir.

13. YÜRÜRLÜK

Alıcı, internet sitesi üzerinden sipariş vererek işbu Mesafeli Satış Sözleşmesi'nin tamamını okuduğunu, anladığını ve kabul ettiğini beyan eder.

İşbu sözleşme siparişin elektronik ortamda onaylanması ile yürürlüğe girer.

ÖN BİLGİLENDİRME FORMU

1. SATICI BİLGİLERİ

Ticari Unvan: Luna Cup Waffle

Adres: Ece Mahallesi Mezbaha Caddesi No:1/B, Sandıklı / Afyonkarahisar

Telefon: 0530 665 01 81

E-Posta: lunacupwaffle@gmail.com

Vergi Numarası: 04304318

2. KONU

Bu Ön Bilgilendirme Formu, Luna Cup Waffle internet sitesi üzerinden sipariş veren müşterilerin, sipariş öncesinde yasal hakları ve satış koşulları hakkında bilgilendirilmesi amacıyla hazırlanmıştır.

Müşteri siparişi tamamlamadan önce bu formu okuyup kabul ettiğini beyan eder.

3. ÜRÜN BİLGİLERİ

Sipariş edilen ürünlerin adı, miktarı, birim fiyatı ve toplam satış bedeli sipariş özeti ekranında gösterilmektedir.

Ürün içerikleri ve görselleri bilgilendirme amaçlıdır. Kullanılan meyve, çikolata, sos veya süsleme malzemelerinde dönemsel değişiklikler olabilir.

4. ÖDEME BİLGİLERİ

Ödemeler PAYTR güvenli ödeme sistemi aracılığıyla alınmaktadır.

Sipariş tutarı, sipariş ekranında müşteriye açık şekilde gösterilir.

Kart bilgileri Luna Cup Waffle tarafından saklanmaz.

5. TESLİMAT BİLGİLERİ

Siparişler Sandıklı / Afyonkarahisar ve hizmet verilen bölgelerde kurye ile teslim edilmektedir.

Teslimat süresi yoğunluk, hava şartları ve trafik durumuna göre değişebilir.

Sipariş sırasında verilen adres ve iletişim bilgilerinin doğruluğundan müşteri sorumludur.

6. CAYMA HAKKI İSTİSNASI

Satışı yapılan ürünler gıda ürünü niteliğinde olup siparişe özel hazırlanmakta ve kısa sürede tüketilmesi gerekmektedir.

Bu nedenle 6502 Sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve ilgili yönetmelikler kapsamında cayma hakkı istisnası kapsamındadır.

Teslim edilen ürünlerde genel cayma hakkı uygulanmamaktadır.

7. UYUŞMAZLIK DURUMUNDA BAŞVURU MERCİLERİ

Uyuşmazlıklarda Tüketici Hakem Heyetleri ve Tüketici Mahkemeleri yetkilidir.

İPTAL VE İADE POLİTİKASI

Sipariş İptali

Müşteriler siparişleri hazırlanmaya başlanmadan önce iptal talebinde bulunabilir.

Hazırlık sürecine alınan veya üretimi tamamlanan siparişler iptal edilemeyebilir.

İptal talepleri için müşteri hizmetleri ile iletişime geçilmelidir.

İade Politikası

Luna Cup Waffle tarafından satılan ürünler günlük olarak hazırlanan ve bozulabilir nitelikteki gıda ürünleridir.

Bu nedenle teslim edilen ürünlerde genel iade hakkı bulunmamaktadır.

Ancak aşağıdaki durumlarda müşteri destek talebinde bulunabilir:

Yanlış ürün teslim edilmesi
Eksik ürün gönderilmesi
Ürünün teslim anında tüketilemeyecek durumda olması
Sipariş içeriğinin önemli ölçüde farklı olması

Bu durumlarda gerekli inceleme yapılarak ücret iadesi, yeniden gönderim veya telafi yöntemi uygulanabilir.

Ücret İadesi

İade kararı verilmesi halinde ücret iadesi ödeme yapılan yöntem üzerinden gerçekleştirilir.

Bankaların işlem sürelerine bağlı olarak ücretin hesaba yansıması birkaç iş günü sürebilir.

GİZLİLİK POLİTİKASI

Genel Hükümler

Luna Cup Waffle olarak müşteri bilgilerinin gizliliğine önem vermekteyiz.

İnternet sitemizi kullanarak aşağıdaki koşulları kabul etmiş sayılırsınız.

Toplanan Bilgiler

Aşağıdaki bilgiler sipariş süreçlerinde toplanabilir:

Ad Soyad
Telefon Numarası
Teslimat Adresi
E-Posta Adresi
Sipariş Bilgileri

Bilgilerin Kullanımı

Toplanan bilgiler;

Sipariş oluşturulması
Sipariş teslimatı
Müşteri desteği verilmesi
Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi

amaçlarıyla kullanılmaktadır.

Bilgilerin Korunması

Luna Cup Waffle müşteri verilerinin korunması için gerekli teknik ve idari önlemleri almaktadır.

Kişisel bilgiler, yasal zorunluluklar dışında üçüncü kişilerle paylaşılmaz.

Çerezler

Sitemizde kullanıcı deneyimini geliştirmek amacıyla çerezler kullanılabilir.

Çerezler kullanıcıyı tanımlamak ve site performansını artırmak amacıyla kullanılmaktadır.

KVKK AYDINLATMA METNİ

Veri Sorumlusu

6698 Sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu kapsamında veri sorumlusu:

Luna Cup Waffle

Adres: Ece Mahallesi Mezbaha Caddesi No:1/B Sandıklı / Afyonkarahisar

Telefon: 0530 665 01 81

E-Posta: lunacupwaffle@gmail.com

İşlenen Kişisel Veriler

Aşağıdaki kişisel veriler işlenebilmektedir:

Ad Soyad
Telefon Numarası
Adres Bilgileri
E-Posta Adresi
Sipariş Bilgileri
Ödeme İşlem Bilgileri

İşleme Amaçları

Kişisel veriler;

Siparişlerin alınması
Siparişlerin hazırlanması
Teslimat süreçlerinin yürütülmesi
Müşteri destek hizmetleri
Muhasebe ve finans işlemleri
Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi

amaçlarıyla işlenmektedir.

Verilerin Aktarılması